Een blog voor MSP-ers en IT-leveranciers.
Inmiddels aardig wat ondernemers gesproken. En zij maken zich geen zorgen over de soevereiniteit van hun data. Even doorvragen leert dat ze over het algemeen wel op de hoogte zijn dat er "iets" aan de hand is en frappant genoeg komt dat door het DigiD-debacle. Dat krijgen ze net wel mee. Een enkeling heeft ook hun leverancier gebeld. De leverancier die hen zo goed mogelijk geholpen heeft met hun IT. Gewoonlijk op basis van producten uit Amerika en Amerikaanse clouds. En die leverancier laat ze, ondersteund door "nieuwsitems" weten dat het wel meevalt. En ik begrijp dat antwoord. De leverancier levert een product, en dan gaat je klant vragen of dat product nog wel goed is. Dat is een bedreiging voor de leverancier... of is het een kans? Ik denk dat laatste! En als u een IT-leverancier bent en de bedreiging voelt of weet dat u er iets mee moet doen, lees dan verder.
Staat mijn data op de juiste plek?
Dit zijn de persberichten die de leverancier helpen bij het geruststellen:
"Reuters - Microsoft kondigde maandag aan dat data die is opgeslagen door zijn Europese cloudklanten in Europa zal blijven, onder Europese wetgeving, met de operaties in handen van lokaal personeel en volledig onder controle van de klant."
"BNR - De angst is dat Microsoft – en andere techbedrijven – te maken krijgen met bemoeienis van Donald Trump, waardoor Europese gegevens in gevaar kunnen komen. Mocht dat gebeuren, dan zal Microsoft zelf ook de weg naar de rechter weten te vinden, om zo zijn klanten in Europa te beschermen, belooft Smith. Hij wil die belofte zelfs in contracten laten opnemen, geeft Smith nu aan."
"Computable - AWS start een aparte Europese organisatie met een eigen structuur, gevestigd in Duitsland. Een naar eigen zeggen onafhankelijk adviesorgaan neemt beslissingen in het belang van deze cloud. De cloud draait volledig op Europese infrastructuur, zonder afhankelijk te zijn van systemen buiten de EU. Zelfs als de verbinding met de rest van de wereld wegvalt, blijft de cloud werken, en gekwalificeerde medewerkers in de EU hebben toegang tot essentiële software om de diensten draaiende te houden."
Ik denk dat de gemiddelde ondernemer daarmee voldoende is gerustgesteld en verdergaat met het bouwen van de onderneming. Maar even verder zoeken leert dat de Amerikaanse leveranciers dat gewoon niet kunnen garanderen. Ze doen hun best, maar het is niet anders. En u verkoopt dit, en dat gaat een risico worden.
Geen bedreiging maar een kans
Als ondernemer begrijp ik dat de diensten die u nu levert verdedigd worden; anders gaat immers uw klant op zoek naar iets anders. Die Amerikaanse cloud is niet meer de juiste plek, maar u hebt geen alternatief.
"Net zoals ik bedrijven graag help naar de Europese alternatieven, wil ik ook een MSP helpen om zijn dienstverlening aan te passen."
Het is een andere wereld
Op dit moment zult u waarschijnlijk diensten inkopen van Microsoft of Google, daar uw eigen dienstverlening en service omheen gebouwd hebben, en dat dan aanbieden aan uw klant. Bij de alternatieven gaat die vlieger gewoonlijk niet op. Het verdienmodel is anders. Een product zoals Nextcloud kunt u gratis downloaden en installeren. En dat moet dan omgebogen worden naar een dienst. Maar Nextcloud doet ook heel veel dingen niet en bovendien is de gemiddelde MSP-er niet ingesteld op het bouwen, onderhouden en beheren van zelfgehoste applicaties. En het uitzoeken van die producten, veelal Open source, eist een andere instelling met andere vragen aan die leveranciers.
De kant-en-klare alternatieven zijn veelal dezelfde producten die u zelf zou kunnen downloaden en hosten, maar dan voor u gehost.
Oneerbiedig gezegd: bij Microsoft kon u alles bestellen wat ze leverden, het is immers Microsoft, en nu moet u plotseling gaan vragen hoeveel subverwerkers ze hebben, wat er in de keten zit, hoe het is geregeld met beschikbaarheid, vertrouwelijkheid en betrouwbaarheid van data. Er is nog nooit een klant van MSP-er gewisseld omdat Microsoft eruit lag, maar neem van mij aan, dat als u een alternatief aanbiedt, daar net anders naar gekeken wordt door uw klant. Dat vergt wat lef van u en u moet kennis in huis halen. Soevereine dienstverlening vergt een eenmalige inspanning, maar er is ook meer mee te verdienen.
Laat u helpen
Ik kan u helpen bij de overgang. Zowel qua strategie als inrichting. Met de jarenlange ervaring als ondernemer in de soevereine infrastructuur met MSP-ers als klant. We kunnen samen kijken naar hoe uw business draait, wat de juiste diensten zijn om aan te bieden en of er een mogelijkheid is om uw onafhankelijkheid te vergroten.
Laten we beginnen met een gesprek. Ik kom bij u op de koffie, en dan kijken we of oplossingen en kansen binnen handbereik liggen. En daarvoor hoeft u alleen maar op de onderstaande knop de klikken.